Du skal have klar besked om, hvad du siger ja til når du handler hos Kitecph.
Forbrugerombudsmanden foreskriver, at du inden ordreafgivelse i vor webshop skal bekræfte, at du er indforstået med vore samhandelsbetingelser. Derfor bliver du i ordremodulet bedt om at bekræfte dette. Såfremt du ikke kan acceptere vore samhandelsbetingelser, kan vi i henhold til reglerne ikke modtage din bestilling via internettet. Du kan i stedet komme forbi vores butik eller kontakte os telefonisk. De betingelser som du bliver bedt om at acceptere er gengivet ordret i teksten nedenfor. Så kan du i fred og ro læse vore samhandelsbetingelser igennem inden, du afgiver din bestilling. Alle handler på kitecph.dk indgås på Dansk. Er du i tvivl om noget er du altid velkommen til at spørge. Send en mail til butik@kitecph.dk, eller ring på telefon 3615 1610.
Persondatapolitik Priser
Leveringsomkostninger Vedrørende køb af kajakker på webshop og i butikken på Amager Strandpark Ordrebekræftelse Betaling Bank information Levering Dellevering Restordrer Ændring af ordrer Produktinformation Produktleverancen Mangel ved leverance Reklamation Fortrydelsesret Kursusafbud, forsikring mod sygdom/forhindret fremmøde Kursusaflysning / flytning af kursus Klagemuligheder Persondatapolitik Kitecph videregiver eller videresælger ikke persondataoplysninger til 3. part. Den præcise udlægning finder du her "Persondata".
Priser Alle aftaler på www.kitecph.dk indgås på dansk, og alle priser i Kitecphs webshop opgives incl. 25% moms. Medmindre andet er nævnt specifikt. På ordrebekræftelser og fakturaer udspecificeres moms og leveringsomkostninger. Vores prisgaranti/pris match gælder konkurrenter som ligger i Jylland og øer med fast forbindelse i Danmark. Prisgarantien gælder ikke for netbaserede butikker, tilbudsvarer og nedsatte produkter. Leveringsomkostninger Kitecph sender gerne dine varer til dig, hvis du ikke selv har mulighed for at komme og hente dem. Det eneste vi lægger oven i er fragt priser.
-
Vi levere uden opkostninger ved køb over 750,-
-
PostNord uden omdeling: 70,00 incl. moms
-
PostNord med omdeling: 90,00 incl. moms
-
GLS pakkeshop: 70,00 incl. moms
Vi gør opmærksom på at bords og pagajer har særlige forsendelses priser og vi vil forsøge at gøre dette billigst muligt efter aftale med kunden.
Kitecph har ikke andre gebyrer. Det er muligt at afhente varer efter forudgående aftale. Vælger du at afhente på vor adresse påløber der ikke forsendelsesomkostninger. Specielle leverancer kan udløse et gebyr til dækning af vore faktiske omkostninger. Dette vil blive oplyst på forhånd. Leverancer til Udlandet samt Grønland og Færøerne afregnes med de faktiske forsendelsomkostninger. Dagen efter ordreafgivelse fremsendes revideret tilbud med angivelse af den korrekte pris excl. moms og incl. forsendelsesomkostninger.
Ordrebekræftelse:
Når du har afgivet din ordre sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysning om det bestilte samt prisen incl. leveringsomkostninger. Vi beder dig venligst kontrollere at ordrebekræftelsen svarer til det du forventer. Det er ikke muligt efterfølgende at kalde ordrebekræftelsen frem på vort website. Hvis du ønsker at få tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en mail til mailto:butik@kitecph.dk Betaling Handel i Kitecphs webshop er baseret på betaling når varen leveres. Dette sker normalt med Dankort, Visa kort, Visa electron, Master Card eller PayPal. Betaling med Dankort og Visa/Dankort er gratis.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Ved betaling med Dankort/kreditkort trækkes betalingen først på din konto efter at varene har forladt Kitecph.dk, og der kan IKKE trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Dine kortoplysninger krypteres via SSL (Secure Socket Layer) protokollen, og uvedkommende kan ikke aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Kitecph har ikke adgang til dine kortinformationer. Derudover kan der betales via efterkrav. Her opkræver PostNord et særskilt gebyr på 16,00 kr. ved udlevering af pakken.
Pakker der sendes pr. efterkrav koster ikke ekstra hos Kitecph. Momsregisterede virksomheder samt offentlige institutioner kan efter forudgående aftale opnå kreditaftale. Kontakt os venligst pr. telefon eller e-mail såfremt kreditaftale ønskes. Bank information Sydbank Reg. nr. 8075 Konto nummer 0001261852 SWIFT-BIC: SYBKDK22 IBAN: DK6780750001261852 Levering Såfremt det bestilte er lagervare vil alle ordrer afgivet inden kl. 16.00 normalt blive afsendt samme dag. Normal levering er dagen efter ordreafgivelse. Varer der ikke er lagervarer leveres i.h.t. de oplyste leveringstider i vores webshop. Kitecph anvender normalt PostNord som transportør. Dellevering Såfremt din ordre består af flere produkter vil vi normalt sende din ordre samlet. Såfremt et af de bestilte produkter ikke kan sendes inden for vor normale leveringstermin vil vi kontakte dig for at træffe aftale om ny leveringstermin. Af hensyn til omkostningerne kan vi ikke tilbyde at betale for dellevering i alle tilfælde, men vi vil tilstræbe at finde en løsning der er tilfredsstillende for begge parter.
Restordrer.
Såfremt en ordre ikke kan afsendes inden for den aftalte leveringstermin kontakter vi dig for at oplyse dig om muligt nyt leveringstidspunkt. Ønsker du herefter at afbestille ordren, så skal vi blot beklage at vi ikke har kunnet overholde vor aftalte leveringstermin. Ændring af ordrer Ønsker du at ændre en bestilling inden den er afsendt fra vort lager, kan du sende e-mailen med vor ordrebekræftelse retur til os med teksten ÆNDRING i emnelinien. Nedenfor kan du skrive hvilke ændringer du ønsker foretaget.
Af hensyn til sikkerheden ved handel med kreditkort på internettet har vi ikke mulighed for at hæve større beløb på dit kreditkort end du har godkendt ved den oprindelige bestilling. Vi har mulighed for at trække et mindre beløb. Foretager du ændringer i din bestilling der gør ordrebeløbet større end den oprindelige ordre lød på, kan det derfor være nødvendigt at bede dig om en ny godkendelse. Såfremt det er tilfældet kontakter vi dig. Produktinformation Vi tilstræber at give dig så præcise og fyldestgørende oplysninger om produkterne som muligt. I vor webshop viser vi som minimum flg. oplysninger om hvert enkelt produkt: Producentens navn og produktets væsentligste egenskaber. Alle producenter forbeholder sig ret til at ændre i specifikationer uden forudgående varsel. Derfor kan vi ikke garantere 100% nøjagtighed i de informationer vi videregiver.
Er du i tvivl, så check producentens hjemmeside eller kontakt os for nyeste information. Produktleverancen Vi leverer altid fabriksnye produkter pakket i original emballage, hvis en sådan findes, og inklusive det tilbehør som producenten normalt inkluderer med sit produkt. Med mindre andet er aftalt. Alle produktet er omfattet af producentens garanti eller reklamationsrettigheder. Såfremt producenten tilbyder en garanti eller reklamationsret der er BEDRE end foreskrevet i Købeloven, får du som køber både producentens garanti og den lovpligtige reklamationsret, kombineret på den måde der stiller dig bedst.
Du har som minimum ALTID Købeloven i ryggen når du handler hos Kitecph. Hvis der på et produkt ydes en garanti der ligger ud over Købelovens bestemmelser bliver det nævnt i beskrivelsen af det enkelte produkt, og den udvidede garanti bliver påført fakturaen.
Mangel ved leverance Såfremt du opdager en mangel ved et produkt skal du reklamere snarest muligt efter modtagelsen, og i rimelig tid efter at du har opdaget mangelen. Reklamation I overensstemmelse med Købelovens bestemmelser yder Kitecph 24 måneders reklamationsret ved forbrugerkøb, og 12 måneders reklamationsret ved handelskøb (salg til virksomheder). Såfremt et produkt går i stykker i reklamationsperioden er det producentens ret at afgøre om fejlen skal udbedres hos Kitecph, hos producenten eller hos dennes servicepartner.
At producenten accepterer at modtage produktet under reklamation indebærer ikke en accept af at der foreligger fejl eller mangler ved produktet. Undtaget fra Reklamationsretten er fejl eller skader på produktet forårsaget af modifikationer, monterings-, håndterings- eller betjeningsfejl.
Håndtering af reklamation:
Såfremt du ønsker at reklamere over et produkt skal du hurtigst muligt kontakte os pr. e-mail, evt. henvende dig i butikken. Normalt udbeder producenten sig en fejlrapport der beskriver hvad der reklameres over. Vi assisterer gerne ved udformningen. Købeloven foreskriver at en evt. fejl i de første 6 mdr. efter leverancen betragtes som værende til stede ved levering. Som repræsentant for producenten indestår Kitecph for, at fejlen udbedres, eller at der afhængig af produkt og omkostninger foretages omlevering, hvilket dog forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for virksomheden.
I reklamationsperioden ud over 6 mdr. og op til ialt 24 mdr. skal du som køber sandsynliggøre at fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Varen skal være forsvarligt emballeret under transport, Alle produktet tilhørende dele skal sendes med.
Husk at påføre afsendernavn og adresse på pakken, og husk at få en afsenderkvittering fra PostNord. Den normale behandlingstid for en reklamation er under 3 arbejdsuger, men da evt. reparationer oftest foretages af producenten kan vi ikke give garantier vedr. dette. Kitecph kan ikke gøres ansvarlig for tab af data eller andet forårsaget af reparation eller ombytning af produkter under reklamation. Fortrydelsesret I henhold til Forbrugeraftaleloven (Lov om Fjernsalg) har du som forbruger ret til at fortryde et køb i op til 14 dage efter at du har modtaget varen. Fortrydelsesretten gælder ikke ved rekreative fritidsaktiviteter som f.eks. kurser, leje af gear og events.
Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til vores adresse: Kitecph ApS Amager Strandpark Havkajakvej 8 2300 København S Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Sørg ALTID for at have kvittering for indlevering/aflevering af returvarer til postvæsenet. Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Bemærk at hvis man overklæber en vares emballage med klistermærker og tape nedsættes varens værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Varen krediteres efter modtagelsen, og beløbet overføres til den oplyste konto ca. 3 arbejdsdage herefter. Information om til hvilken bankkonto det krediterede beløb skal overføres skal fremsendes særskilt. Det nemmeste er at svare på den mail du modtog med vor ordrebekræftelse.
Husk at anføre præcist navn, adresse, registreringsnummer og kontonummer. Kursusafbud, forsikring mod sygdom/forhindret fremmøde Tilmeldingen til kurser og kursusdatoer er bindende, og der ydes ingen refundering ved forhindret fremmøde, sygdom, eller ikke beståede kurser.
Bliver du forhindret før kurset er det dog muligt at flytte kurset, såfremt du har tegnet en forsikring samtidig med din tilmelding til kurset.
Forsikringen koster 10% af kursets pris, dog minimum 200 DKK. Forsikringen giver dig mulighed for at flytte kursus dato én gang. Sygdom / forhindret fremmøde skal meldes senest 24 timer før kurset. Du kan flytte kurset til et kursus på et senere eller tidligere dato (dog senest 12 måneder frem). En evt. prisforskel skal betales hvis kurset er dyrere, men udbetales ikke hvis kurset er billigere. Pengene kan ikke betales retur på baggrund af forsikringen.
Forsikringen er kun gyldig såfremt den er tegnet og betalt samtidig med at du tilmelder dig kurset. Tegnes ingen forsikring ved kursusbestilling, kan vi ikke ændre tilmeldingen når først den er lavet. Kursusaflysning / flytning af kursus Vi kan blive nødt til at ændre kursussted for at undgå kursus aflysninger, det være vejr forhold eller for få tilmeldinger. Hvis kursus sted og/eller tidspunkt ændres vil man blive kontaktet på email eller telefon.
Hvis kurset aflyses bestræber vi os på at give besked i ugen op til kurset. Aflyser vi kurset, er det altid muligt at få pengene retur eller flytte kurset til en anden dato.
Ved tilbagebetaling vil kursusprisen, samt evt. ubenyttet forsikring blive refunderet. Klagemuligheder
Er du utilfreds med en vare eller tjenesteydelse leveret af os så ring eller skriv til os, så vi forhåbentlig kan finde en løsning. Kan vi ikke blive enige, så kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse butik@kitecph.dk.
